Política de Envíos
En Telita Marinera preparamos cada pedido con cuidado para que recibas tus prendas de forma rápida y segura.
Información de envío
- 1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Península.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
No realizamos envíos a otros destinos salvo que se indique expresamente en la web o se acuerde previamente con Telita Marinera.
- 2. Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de las siguientes empresas:
- Península: GLS.
- Islas Baleares y Canarias: Correos.
Telita Marinera podrá modificar la empresa de transporte por razones logísticas, operativas o de disponibilidad, siempre procurando mantener la calidad del servicio.
- 3. Preparación de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 13:00 h se preparan ese mismo día, siempre que se realicen en día laborable y no exista ninguna incidencia de stock, pago o transporte.
Los pedidos realizados después de las 13:00 h se prepararán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, rebajas, campañas especiales, Navidad, Black Friday u otras promociones, los plazos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
Entrega y costes
- 4. Plazos de entrega
Península
El plazo estimado de entrega en Península es de 24/48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.
Islas Baleares y Canarias
Los envíos a Baleares y Canarias se realizan a través de Correos. Los plazos pueden variar según destino, operativa de transporte, trámites logísticos o circunstancias ajenas a Telita Marinera.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas externas como incidencias del transportista, festivos, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas u otros motivos de fuerza mayor.
- 5. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Los envíos serán gratuitos en pedidos superiores a 60 €.
En caso de promociones especiales, Telita Marinera podrá ofrecer condiciones de envío distintas, que se indicarán debidamente en la web.
- 6. Recogida en tienda
La clienta podrá seleccionar la opción de recogida en tienda cuando esté disponible.
La recogida se realizará en:
Telita Marinera
Avenida Cantabria, 10
39500 Cabezón de la Sal, Cantabria
Cuando el pedido esté preparado, la clienta recibirá una confirmación o podrá contactar con Telita Marinera para coordinar la recogida.
Seguimiento e incidencias
- 7. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, la clienta podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico facilitado durante la compra o mediante comunicación del transportista.
- 8. Dirección de entrega
La clienta es responsable de facilitar correctamente los datos de envío.
Telita Marinera no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de direcciones incompletas, erróneas o datos de contacto incorrectos facilitados por la clienta.
Si un pedido no puede entregarse por causas imputables a la clienta y es devuelto a origen, Telita Marinera contactará con la clienta para gestionar una nueva entrega. Los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo de la clienta.
- 9. Ausencia en la entrega
Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido por ausencia de la destinataria, intentará contactar con ella o dejará las instrucciones correspondientes para una nueva entrega o recogida, según su propia operativa.
Es responsabilidad de la clienta seguir las indicaciones del transportista para evitar que el paquete sea devuelto a origen.
- 10. Incidencias en el transporte
Si recibes un paquete dañado, manipulado o en mal estado, te recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y escribirnos lo antes posible a info@telitamarinera.com, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Si el producto recibido es incorrecto o presenta algún defecto, Telita Marinera se encargará de ofrecer una solución adecuada.
Condiciones especiales
- 11. Envíos a Canarias
Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a trámites, impuestos, tasas o gastos adicionales propios del destino. Estos importes, si los hubiera, serán responsabilidad de la clienta, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.